Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y personalización.
Productos y personalización
¿Cómo funciona la personalización?
Después de seleccionar tu producto, puedes añadir nombres, texto o detalles personalizados. Producimos cada artículo exactamente como se especifica en tu pedido.
¿Puedo previsualizar mi diseño personalizado antes de la producción?
Para algunos pedidos complejos, se puede proporcionar una vista previa. De lo contrario, seguimos sus instrucciones con precisión durante la producción.
¿Puedo solicitar un diseño completamente personalizado que no figure en la tienda?
Sí. Aceptamos pedidos personalizados. Simplemente envíenos su idea y le diremos si es posible.
Producción
¿Cuánto tarda la producción?
La producción suele tardar de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la complejidad y el volumen del pedido.
¿Existen variaciones entre los productos?
Sí, ligeras variaciones en el acabado o la textura son normales debido al proceso de impresión 3D.
Envío
¿Cuánto tarda la entrega?
Después de la producción, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días hábiles en Portugal. Los tiempos de envío internacionales pueden variar.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo (si corresponde a la configuración de su tienda).
Calidad y Materiales
¿Qué materiales usas?
Utilizamos materiales de impresión 3D de alta calidad como PLA y otros filamentos adecuados según el producto.
¿Son duraderos los productos?
Sí, pero la durabilidad depende del diseño y del uso previsto. Algunos artículos son decorativos, otros son funcionales.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Dado que este es un producto hecho a medida, no se aceptan devoluciones excepto en casos de defectos.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
Si su pedido llega dañado, contáctenos con fotos y lo resolveremos lo antes posible.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarte?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o redes sociales. Nuestro objetivo es responder lo antes posible.