FAQ - Perguntas Frequentes
Encontra respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre encomendas, envios, devoluções e personalização.
Produtos e Personalização
Como funciona a personalização?
Depois de selecionar o seu produto, pode adicionar nomes, texto ou detalhes personalizados. Produzimos cada artigo exatamente como especificado na sua encomenda.
Posso pré-visualizar o meu design personalizado antes da produção?
Para algumas encomendas complexas, pode ser fornecida uma pré-visualização. Caso contrário, seguimos as suas instruções com precisão durante a produção.
Posso pedir um design totalmente personalizado que não esteja listado na loja?
Sim. Aceitamos pedidos personalizados. Basta enviar-nos a sua ideia e nós informá-lo-emos se é possível.
Produção
Quanto tempo demora a produção?
A produção demora normalmente 1 a 2 dias úteis, dependendo da complexidade e do volume da encomenda.
Existem variações entre os produtos?
Sim, pequenas variações no acabamento ou textura são normais devido ao processo de impressão 3D.
Envio
Quanto tempo demora a entrega?
Após a produção, a entrega geralmente demora de 1 a 3 dias úteis em Portugal. Os prazos de envio internacionais podem variar.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail.
Faz envios internacionais?
Sim, enviamos para todo o mundo (se aplicável à configuração da sua loja).
Qualidade e Materiais
Que materiais utilizam?
Utilizamos materiais de impressão 3D de alta qualidade, como PLA e outros filamentos adequados, dependendo do produto.
Os produtos são duráveis?
Sim, mas a durabilidade depende do design e do uso pretendido. Alguns itens são decorativos, outros são funcionais.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto personalizado?
Visto que este é um produto feito por medida, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito.
E se o meu artigo chegar danificado?
Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto connosco com fotos e resolveremos a situação o mais rapidamente possível.
Apoio ao Cliente
Como o posso contactar?
Pode contactar-nos por email ou redes sociais. O nosso objetivo é responder o mais rapidamente possível.